“千言万语也表达不了我此刻的心情...太感谢您们了，是您们救了俺爹的命...做梦我也没有想到现在俺爹还能活得还很好...线日，患者家属来到枣庄市中甘泉护理院送出“耐心负责好护理，情真意切似家人”的锦旗，患者女儿含着泪哽咽地对记者说道。故事还要从2月15日讲起，家属自述老人肺癌晚期并转移，最多还有一个月的生命，听说甘泉好就来这让老人过好最后一程、享享福！针对老人的病情，家属放弃但我们没有放弃，立即组织相关人员制定诊疗、心理干预、心理支持、日间陪伴照料等工作计划和方案。在我们精心的照料下，3月12日老人精神面貌焕然一新，体重增加8斤并且能下床行走，至今已能在院区和正常人一样开心散步。
这类故事在枣庄市中甘泉护理院并不是个例，自创建以来，医院重点围绕老年友善文化、管理、服务、环境四大主题开展，以亲情医疗护理友善服务为导向，以“一切为了老人，为了老人一切”为服务宗旨；针对在院170余位康养老人（平均年龄88.7岁）这一特殊老年群体，积极发展友善医院新模式，用真实行动让更多老人生命健康延续，诠释了“生命至上”真谛，给了家属更多的“想不到和意外的惊喜”！
医院各区域配备有爱心座椅、轮椅、平板车、老年人优先标识等，凡是就诊老人必须有护理员或志愿者陪同，确保在院老人日常的安全，老人就医等候时间明显缩短了，家属也省心。截至当前通过友善康养、疗护、日间照料呵护、心理慰藉等服务2819人次；治愈外来重症6例、延长临终老人生命12人、康复脑梗后遗症老人23人（原坐轮椅到自行助力行走），安全事故为零，老人、家属满意度近100%，所取得效果受到了充分肯定和社会、家属广泛好评，社会效益明显。
每天对入住养老区老人两次医学巡诊，对入住老年患者进行高风险筛查，尤其是对跌倒、肺栓塞、脑梗和坠床等高危老人，建立风险防范措施与应急预案、高风险筛查后知情告知制度，建立不良事件的上报与处理反应管理系统。做到早预防、早发现、早治疗，确保了在院老人的健康安全。
每月组织医务人员走进社区、村邻进行“敬老爱老”义诊及“老年健康宣传”义诊活动，为家乡的父老乡亲除病解痛、送健康；不断扩大“老年友善医疗”的影响和示范效应，让更多的老年人了解老年友善服务的内涵，使老年人感受到社会对他们这一群体的关心。
定期联系志愿者服务队，协助、引导老年人就诊、分诊、检查、取药等诊疗服务，给予老年患者讲解老年健康养生知识及护理技巧并排解老年人心理疑难问题，营造了良好的尊老、爱老、助老、敬老氛围。
“老吾老，以及人之老”，尊老爱老是中华民族的传统美德。在未来，枣庄市中甘泉护理院将进一步推进“老年友善医院”建设，提高为老服务的能力和水平，为老人提供高质量的健康服务，九游体育让老人享有幸福的晚年。
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